Управление устранением неисправностей в ИТ-системах

Ролик А.И., Тимофеева Ю.С., Турский Н.И.

Статья посвящена проблемам повышения эффективности поиска и устранения неисправностей в ИТ-системах. Предложены и проанализированы способы определения значений пороговых величин для трехпороговой схемы принятия решений. Предложен метод локализации неисправностей в ИТ-системах, объединяющий использование пассивного сбора симптомов и активных проверок. Разработана структура подсистемы управления устранением неисправностей, реализующая предложенные методы.

Загрузить (pdf)