Ролік О. І., Теленик С. Ф., Жаріков Є. В.
Інтернет речей – це нова технологія, яка пропонує якісно нові можливості для поліпшення економічних показників і продуктивності підприємств, для поліпшення якості життя споживачів і більш ефективного використання інформаційних ресурсів. Пропонується підхід до управління рівнем послуг в системах IoT з мікрохмарною інфраструктурою для забезпечення бажаної якості ІТ-послуг з раціональним використанням ІТ-ресурсів. Запропонований підхід базується на Декомпозиційно-компенсаційному підході, в якому завданням оперативного управління якістю послуг є підтримка заданого рівня якості обслуговування з використанням мінімального обсягу ІТ-ресурсів. При цьому для ефективного використання ресурсів в системах інтернету речей при наданні ІТ-послуг в системі управління ІТ-інфраструктурою виділяються рівні координації послуг, планування ресурсів і управління рівнем обслуговування.